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乔郁不禁皱眉他买的时候压根没看这些,完全不知道商家给出的面板信息是什么;再说了,他不久前才录入的AI信息里也没写啊,清一色的“未知”,他怎么对比?
“……不清楚,零件信息我怎么会知道?”乔郁不耐烦道。
“好的,您的情况我大致了解了,”客服道,“现在为您转接至该商家客服,具体情况可以向那边核实比对……如再遇上纠纷,可选择再次申诉。”
“…………”
虽然对方态度非常好,可乔郁还是能听出来,客服觉得他像个智障。
折腾来折腾去,他还是得和商家沟通。商家当然不会那么痛快地退货了,不然乔郁也不会直接找平台申诉。
通话暂时结束,五秒后新的声音冒了出来:“您好!这里是唯它AI专营店的AI客服,请问有什么可以帮您!”
乔郁叹了口气,只能再说一遍:“我要退货。”
他虽然很容易上火,但脾气来得快,去得也快;没了998的持续聒噪攻击,他冷静了不少。客服说着“正在为您查询订单信息”,他稍微屏息听了听外面的动静。
没声了。
算算时间,橘子头也该没电了吧,应该是没电再继续折腾了。
“订单号为xxxxx34862910,下单时间是四天前,XX年6月14日,对么。”
“嗯,对。”
“请问产品有质量问题么。”
“……”乔郁顿了顿,道,“他就是,跟你们描述得不一样啊……”
“那请问有质量问题么,可以顺利启动、开机、录入信息么。”
“可以是可以……”
“不好意思乔先生,特价产品若无货物明显破损、严重影响使用的质量问题,是不退不换无三包售后的。”客服AI道,“明显破损需在签收时开箱提供存证当即退回;严重质量问题需在使用三天内、未录入认证之前进行反馈…”
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