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医院外的马路依旧车水马龙，不时地响起一阵阵鸣笛。

今天本来是难得一个气温回升出太阳的天气。

大门内外被里三层外三层包围得水泄不通，家属里有三名女性坐在门口哭喊，几个愤怒的男人一直不停地砸着预诊台窗口的隔断玻璃，嘴里骂骂咧咧，一直叫着要见医院领导。

“先生！先生，我们都可以谈，你们家属这个样子是扰乱医疗秩序的好伐，这么多人大家都是来看病的，你们这样弄让大家怎么挂号怎么看病啊？”

“冷静一点好伐？都冷静一点......”

男人却一把推开了拉住自己胳膊的安保人员，继续高声叫着，“我要冷静什么！我妈被你们医院的医生害死了，我怎么冷静！”

另一个男人的情绪更加失控。

“你们医院医生害死了人推卸责任还乱写病历骗我们签名，我们哪里懂啊！哦，你们跟那些机构勾结让我们老百姓求告无门，你现在叫我冷静！你没有妈你没有父母是吗！”

做安保的两个大爷见说了这么多，对方依然情绪激动，也没了耐性更何况几句言辞一上头便也不再客气。

“你怎么说话的你！你会不会说人话！我告诉你你有什么诉求都得通过合理合法方式！”

“合理合法？我去你妈的，你们就合理合法吗！”

.......

旁边也有一些看不下的人上去劝，但是也都不太敢靠太近生怕随时一句话语一个动作引发更大的冲突。身边掏出手机录像的人越来越多，医务科和纠纷办来的几个人员反而被人群隔在了外面。

急诊的抢救室内，本来应该用于清创的诊室临时开了一间出来算作是会议室，程澄刚忙完晚上几个外伤急诊，清晨刚打算下班就遇到这种事情，现在也走不了了，眼睛下是明显的淡青色，眼里也满是血丝。

“就是你们科室上次梁教授做的左心室破裂那个。”

程澄看了一眼匆匆赶过来的陆洋，江述宁是在之后来的，对这个情况并不是很了解，但听完陆洋大概的描述也算是明白了。

“他们要求的数字医院肯定不可能接受的，”那一晚也在手术台上的钱医生事先也多少预料到事情会走到这一步，有些愁眉苦脸，“是，没错，我们做的时候对她心肌功能一些判断的确没有很全面，但她年纪这么大又是女性，我们也很小心了，可本身她的室壁肌就偏薄，又有严重二尖瓣狭窄的基础，这不能全部怪我们吧。”

“知道知道，你嚷嚷什么啊小钱？诶这又不是什么光彩的事情，”程澄看了他一眼，“之前不是听说全交给纠纷办去交涉这件事情吗？”

“他们复印了病历和所有材料，我们也提交了所有术前谈话的录音录像和告知书，我听说他们的律师建议是跟医院进行调解协商，说就算判，这个情况判不到他们期望的结果，家属不太能接受就......”

程澄不听他啰嗦那么多，直截了当就问。